La operación que necesitas
para el negocio que estás construyendo.

Diagnóstico y documentación de 35+ procesos clave bajo metodología BPMN para estandarizar la experiencia en múltiples sucursales. Incluyó reclutamiento de entrenadores y programa de capacitación.

Diseño del manual de operaciones administrativas para una operación eficiente y homogénea entre sucursales. Incluyó análisis de brechas, mapeo BPMN e implementación de herramientas digitales.

Programa de lealtad para incrementar retención de clientes, con mecánicas de recompensa y herramientas digitales para su ejecución. Diseñado para escalar en todas las sucursales.

Manual de operaciones para homologar procesos en 15 puntos de venta mediante metodología BPMN. Incluyó talleres de implementación y recomendación de herramientas digitales.

Plan de negocios integral partiendo de un diagnóstico profundo. Incluyó proyecciones financieras, nuevos mercados, rediseño del proceso comercial y hoja de ruta con hitos claros.

Diagnóstico del ciclo de liquidación de viajes bajo el principio "viaje realizado = viaje liquidado". Incluyó mapeo AS-IS del proceso, identificación de cuellos de botella entre sistemas y matriz de riesgos operativos, con recomendaciones para el control de gastos de flotilla.

Análisis de bases de ventas, tickets y mix de producto para identificar los drivers detrás de la caída en ventas. Combinó análisis cuantitativo con levantamiento cualitativo en operación, validación de hallazgos con Dirección y una fase final de implementación de las soluciones comerciales diseñadas.

Documentación de los procesos operativos clave del negocio bajo metodología BPMN, acompañada de una matriz RACI que define con precisión quién ejecuta, aprueba y es responsable de cada actividad — eliminando responsabilidades difusas entre las áreas de venta, taller y entrega.

Reestructuración integral del manual operativo de una organización civil enfocada en educación: rediseño de los procesos existentes bajo una estructura homogénea y desarrollo de seis procesos nuevos desde cero, listos para capacitación e implementación del equipo.